Na América Latina, o pagamento parcelado não é um luxo: é uma necessidade. Oferecer pagamentos parcelados em sua loja Shopify pode ser a diferença entre fechar uma venda ou perdê-la para um concorrente que oferece. Eu já vi isso em dezenas de lojas no México e na Colômbia: ativar o parcelamento pode aumentar o ticket médio entre 30% e 60%, porque o cliente que não pode pagar R$3.000 de uma vez pode pagar R$600 por mês durante 5 meses.
O problema é que a maioria dos proprietários de lojas Shopify na América Latina não sabe quais opções estão disponíveis, quais se aplicam ao seu país, como se integram com o Shopify e quais taxas cobram. É exatamente isso que vamos resolver neste artigo.
Vou explicar todas as opções disponíveis para o México e a Colômbia, como configurá-las no Shopify, quais comissões você deve considerar em sua estratégia de preços e como comunicar o parcelamento em sua loja para maximizar a conversão.
Por que o pagamento parcelado é fundamental para o e-commerce na América Latina
No México, mais de 60% das transações com cartão de crédito são feitas em parcelas sem juros. Na Colômbia, o crédito ao consumo é um dos principais motores do varejo. O pagamento parcelado não é uma funcionalidade adicional: é uma expectativa do consumidor latino-americano.
Os dados que você deve ter em mente:
- O ticket médio aumenta entre 30% e 60% quando o parcelamento é oferecido, porque o cliente avalia o custo mensal, não o total
- A taxa de abandono de carrinho é significativamente reduzida quando o cliente vê a opção de pagar em parcelas antes do checkout
- Produtos de alto valor (R$1.500 ou mais) são os que mais se beneficiam de oferecer parcelamento
- 40% dos compradores online no México preferem pagar em parcelas, mesmo que tenham o dinheiro disponível, pelo benefício do fluxo de caixa pessoal
- Lojas que exibem o preço parcelado na página do produto têm taxas de conversão até 25% mais altas do que aquelas que apenas exibem o preço total
A questão não é se você deve oferecer parcelamento. A questão é qual é a melhor opção para o seu negócio, seu país e seu modelo de preços.
Opções de pagamento parcelado para Shopify no México
O México tem um dos ecossistemas de pagamentos parcelados mais desenvolvidos da América Latina. Estas são as principais opções disponíveis para lojas Shopify:
Kueski Pay
Kueski Pay é a opção de Buy Now Pay Later (BNPL) mais popular no México. Permite que seus clientes paguem em parcelas quinzenais ou mensais sem precisar de cartão de crédito, usando apenas seu CURP e dados básicos. Isso é especialmente valioso porque atinge um segmento de clientes que não tem acesso a crédito bancário tradicional.
Características principais:
- Pagamento em 2 a 12 quinzenas sem cartão de crédito
- Aprovação instantânea em segundos
- O comerciante recebe o pagamento integral imediatamente (Kueski assume o risco de crédito)
- Disponível para clientes maiores de 18 anos com CURP válido
- Integração disponível na Shopify App Store
- Comissão para o comerciante: entre 4% e 8% por transação (varia de acordo com o volume e o acordo)
Ideal para: lojas com produtos de R$500 a R$15.000 que desejam alcançar clientes sem cartão de crédito.
Aplazo
Aplazo é outra solução BNPL mexicana com presença também na Colômbia. Oferece financiamento instantâneo sem cartão de crédito e tem integração direta com o Shopify.
Características principais:
- Pagamento em 2 a 24 quinzenas
- Sem cartão de crédito, apenas identificação oficial
- O comerciante recebe o pagamento integral em 24-48 horas
- Widget de parcelamento que aparece na página do produto e no checkout
- Disponível no México e na Colômbia
- Comissão para o comerciante: entre 3,5% e 7% por transação
Ideal para: lojas que vendem no México e na Colômbia e querem uma única solução para ambos os mercados.
Meses sem juros com cartões bancários mexicanos (MSI)
Os Meses Sin Intereses (MSI) são o método de pagamento parcelado mais usado no México. Funcionam através dos cartões de crédito dos principais bancos (BBVA, Santander, Citibanamex, HSBC, Banorte, etc.) e permitem ao cliente pagar em 3, 6, 9 ou 12 meses sem pagar juros.
Como funciona para o comerciante:
- O banco cobra do comerciante uma comissão por oferecer MSI (geralmente entre 3% e 8%, dependendo do prazo e do banco)
- O comerciante recebe o pagamento integral imediatamente, o banco assume o custo do financiamento
- Requer um terminal ou gateway de pagamento que suporte MSI
Gateways que suportam MSI no Shopify para o México:
- Conekta: suporta MSI com os principais cartões mexicanos. Integração nativa com o Shopify.
- OpenPay (do BBVA): suporta MSI e tem integração com o Shopify.
- Mercado Pago: suporta parcelamento com cartões mexicanos no Shopify.
- Clip: principalmente para ponto de venda físico, mas tem opções de pagamento online.
PayPal em parcelas
O PayPal oferece sua própria opção de pagamento parcelado no México através do "Pay Later". Está disponível para clientes com conta PayPal e permite pagar em 4 parcelas sem juros. A integração com o Shopify é nativa através do canal do PayPal.
🚨 Escolher o gateway de pagamento incorreto pode custar milhares de pesos em comissões desnecessárias ou deixá-lo sem acesso a MSI. Antes de configurar qualquer opção de parcelamento, é fundamental entender as comissões reais, os prazos de liquidação e a compatibilidade com seu modelo de negócio. Em yosoyexperto.com, analiso seu caso específico e recomendo a combinação de gateways que maximiza suas vendas e minimiza seus custos — é uma das decisões que mais impacta a rentabilidade da sua loja.
Opções de pagamento parcelado para Shopify na Colômbia
A Colômbia tem um ecossistema de pagamentos parcelados muito ativo, com soluções bancárias e fintech que se integram ao Shopify.
Aplazo na Colômbia
Como mencionei antes, a Aplazo também opera na Colômbia com as mesmas características do México. É uma das opções BNPL mais sólidas para lojas que vendem em ambos os países.
Addi
Addi é a solução BNPL líder na Colômbia. Permite que os clientes comprem agora e paguem em parcelas mensais sem cartão de crédito, com aprovação instantânea.
Características principais:
- Pagamento em 1 a 36 parcelas mensais
- Aprovação em segundos com carteira de identidade colombiana
- O comerciante recebe o pagamento integral em 24-48 horas
- Widget de parcelamento na página do produto e no checkout
- Integração disponível para Shopify
- Também opera no Brasil e no México
Ideal para: lojas colombianas com produtos de R$100.000 COP ou mais que desejam alcançar clientes sem cartão de crédito.
Parcelamento com cartões bancários colombianos
Assim como no México, os cartões de crédito colombianos (Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, etc.) oferecem opções de pagamento parcelado. Para aceitá-los em sua loja Shopify, você precisa de um gateway de pagamento colombiano:
- PayU Colômbia: um dos gateways mais usados na Colômbia, suporta parcelamento com cartões locais e integração com Shopify
- Wompi (do Bancolombia): gateway do Bancolombia com suporte para parcelamento e boa integração com Shopify
- Mercado Pago Colômbia: suporta parcelamento com cartões colombianos
- Bold: solução colombiana com opções de pagamento parcelado e boa experiência móvel
Sistecrédito e Alkosto Financiero
Para lojas colombianas que vendem produtos de consumo em massa, o Sistecrédito é uma opção de financiamento ao consumidor muito popular em estratos médios e baixos. Embora sua integração com o Shopify seja mais complexa, vale a pena avaliar se seu público-alvo a utiliza.
Shop Pay Installments: a opção nativa da Shopify
Shop Pay Installments é a solução de pagamento parcelado nativa da Shopify, desenvolvida em parceria com a Affirm. Permite que os clientes paguem em 4 parcelas quinzenais sem juros ou em 3 a 24 meses com juros.
A má notícia para a América Latina: Shop Pay Installments atualmente só está disponível nos Estados Unidos e Canadá. Se sua loja opera no México ou na Colômbia, você precisará de uma das soluções locais que mencionei anteriormente.
No entanto, se você tem clientes nos Estados Unidos ou planeja expandir para esse mercado, Shop Pay Installments é a opção mais simples de ativar porque está integrada nativamente no Shopify Payments e não requer configuração adicional.
Características do Shop Pay Installments (para o mercado americano):
- 4 parcelas quinzenais sem juros para compras de $50 a $999 USD
- 3 a 24 meses com juros para compras de $150 a $17.500 USD
- Sem comissão adicional para o comerciante (incluída na taxa do Shopify Payments)
- O comerciante recebe o pagamento integral imediatamente
- Aparece automaticamente na página do produto e no checkout
💡 Configurar corretamente vários gateways de pagamento no Shopify — incluindo o parcelamento — é mais complexo do que parece. Um erro na configuração pode fazer com que os clientes não vejam a opção de parcelamento, que os pagamentos não sejam processados corretamente ou que você pague comissões duplas. Se você quer que tudo funcione bem desde o primeiro dia, contrate um pacote de horas em yosoyexperto.com/precios — configuro seus gateways de pagamento, ativo o parcelamento e verifico se o checkout funciona perfeitamente em dispositivos móveis e desktops.
Como configurar pagamentos parcelados no Shopify passo a passo
O processo de configuração varia de acordo com a solução que você escolher, mas o fluxo geral é semelhante para todas as opções BNPL e gateways locais.
Configuração do Kueski Pay no Shopify
- Crie sua conta de comerciante no Kueski Pay em kueskipay.com e conclua o processo de verificação do seu negócio (pode levar de 2 a 5 dias úteis)
- Instale o aplicativo Kueski Pay da Shopify App Store
- Conecte sua conta Kueski Pay à sua loja Shopify usando as credenciais fornecidas
- Configure o widget de parcelamento para que apareça nas páginas de seus produtos (mostra o preço por quinzena automaticamente)
- Ative o Kueski Pay como método de pagamento em Configurações > Pagamentos > Provedores de pagamento alternativos
- Faça um pedido de teste para verificar se o fluxo completo funciona corretamente
Configuração do Aplazo no Shopify
- Registre-se como comerciante no Aplazo em aplazo.com e conclua a verificação do seu negócio
- Instale o aplicativo Aplazo da Shopify App Store
- Conecte sua conta com as credenciais de API fornecidas pela Aplazo
- Configure o widget para exibir o preço parcelado nas páginas de seus produtos
- Ative o Aplazo como método de pagamento nas configurações de pagamento do Shopify
- Verifique a integração com um pedido de teste
Configuração de MSI com Conekta no Shopify
- Crie sua conta no Conekta em conekta.com e conclua o processo de KYC (verificação de identidade do negócio)
- Instale o aplicativo Conekta da Shopify App Store
- Conecte sua conta com suas chaves de API do Conekta (pública e privada)
- Ative os Meses Sem Juros nas configurações do Conekta (você deve solicitá-los explicitamente, não estão ativos por padrão)
- Configure os prazos disponíveis: 3, 6, 9 ou 12 MSI de acordo com seu acordo com o Conekta
- Ative o Conekta como método de pagamento no Shopify e verifique com um pedido de teste
Configuração do Addi no Shopify (Colômbia)
- Registre-se como parceiro comercial no Addi em addi.com e conclua a verificação
- Instale a integração do Addi para Shopify (disponível na App Store ou por integração direta)
- Configure o widget de parcelamento para as páginas de seus produtos
- Ative o Addi como método de pagamento nas configurações do Shopify
- Verifique o fluxo completo com um pedido de teste
Comissões e custos: o que ninguém te conta
Este é o ponto onde mais proprietários de lojas se surpreendem desagradavelmente. As comissões das soluções de parcelamento são reais e devem ser consideradas em sua estratégia de preços.
Resumo de comissões por solução
Kueski Pay: 4% a 8% por transação (varia de acordo com o volume mensal e o acordo comercial)
Aplazo: 3,5% a 7% por transação
Addi (Colômbia): 3% a 6% por transação
MSI com Conekta: 3% a 8% dependendo do prazo (3 MSI = ~3%, 12 MSI = ~7-8%)
MSI com Mercado Pago: 3,29% + IVA base + comissão adicional por MSI de acordo com o prazo
PayU Colômbia: 3,49% + IVA por transação com parcelamento
Como calcular o impacto real em sua margem
Suponhamos que você venda um produto por R$2.000 com uma margem de 40% (R$800 de lucro bruto). Se você ativar MSI para 6 meses com uma comissão de 5%:
- Comissão: R$2.000 x 5% = R$100
- Lucro bruto após comissão: R$800 - R$100 = R$700
- Margem efetiva: 35% em vez de 40%
A pergunta é: o aumento no volume de vendas gerado pelo parcelamento compensa essa redução de margem? Na maioria dos casos que vi na América Latina, a resposta é sim, especialmente para produtos de alto valor.
Estratégias para gerenciar comissões
- Absorver a comissão: você a inclui em seu custo operacional e não a repassa ao cliente. Funciona se sua margem permitir.
- Preço diferenciado: preço ligeiramente maior para pagamentos parcelados versus pagamento à vista. Você deve comunicá-lo claramente para não gerar atritos.
- Limite mínimo para parcelamento: ative o parcelamento apenas para compras acima de um determinado valor onde o ticket médio justifique a comissão.
- Negociar melhores taxas: uma vez que você tem volume, pode negociar comissões mais baixas diretamente com o provedor.
Como comunicar o parcelamento em sua loja para vender mais
Ter parcelamento disponível, mas não comunicá-lo bem, é deixar dinheiro na mesa. Já vi isso em dezenas de lojas na América Latina: a diferença entre mostrar "R$3.000" e mostrar "R$3.000 ou 6 pagamentos de R$500" pode ser de 20-30% na conversão.
Onde exibir o preço parcelado
- Página do produto: abaixo do preço principal, exiba o preço parcelado. A maioria dos aplicativos de parcelamento inclui um widget que faz isso automaticamente.
- Página de coleção: se o seu tema permitir, exiba o preço parcelado nos cartões de produto da listagem.
- Carrinho: lembre o cliente de que ele pode parcelar antes de finalizar a compra.
- Checkout: o método de pagamento parcelado deve ser visível e fácil de selecionar.
- Página inicial: se o parcelamento for um diferencial importante da sua loja, mencione-o no seu banner principal ou em uma seção de benefícios.
- Redes sociais e anúncios: inclua o preço parcelado em suas peças publicitárias. “Leve a partir de R$X por mês!” converte melhor do que apenas o preço total.
Como redigir a mensagem de parcelamento
A linguagem importa. Estas frases convertem melhor no mercado mexicano e colombiano:
- “6 meses sem juros com cartões participantes”
- “Pague em 12 quinzenas com Kueski Pay, sem cartão de crédito”
- “A partir de $X por mês com Aplazo”
- “Leve hoje, pague depois”
- “Aprovação instantânea, sem consulta ao SPC/Serasa” (para soluções BNPL)
💡 Exibir o preço parcelado na página do produto é uma das mudanças de maior impacto na conversão que você pode fazer hoje. Se você já tem uma solução de parcelamento instalada, mas ela não está aparecendo corretamente em sua loja, ou se deseja configurar tudo do zero com a melhor opção para o seu negócio, contrate um pacote de horas em yosoyexperto.com/precios — nós resolvemos em uma única sessão e você começa a ver o impacto nas suas vendas imediatamente.
Como ajustar sua estratégia de preços com parcelamento
Oferecer parcelamento muda a psicologia de compra dos seus clientes e isso tem implicações em como você deve pensar sua estratégia de preços.
O efeito do preço mensal na percepção de valor
Quando um cliente vê “R$4.800”, seu cérebro compara com outras coisas que pode comprar com esse dinheiro. Quando vê “R$800 por mês durante 6 meses”, ele compara com suas despesas mensais recorrentes (Netflix, Spotify, café diário). A segunda comparação quase sempre favorece a compra.
Estratégia de preços “a partir de X por mês”
Se o seu catálogo tem produtos de diferentes preços, você pode usar o preço parcelado do produto mais acessível como um gancho de entrada: “Produtos a partir de R$299 por mês”. Isso reduz a barreira de entrada percebida e atrai mais tráfego qualificado.
Bundling com parcelamento
O parcelamento torna os bundles (pacotes de produtos) muito mais atraentes. Um bundle de R$5.000 pode parecer caro, mas “R$833 por mês durante 6 meses” é muito acessível. Considere criar bundles específicos projetados para serem vendidos parcelados.
Temporadas e campanhas com parcelamento
A Black Friday no Brasil e em outros países da América Latina são as temporadas onde o parcelamento tem maior impacto. Planeje campanhas específicas que destaquem as opções de financiamento disponíveis em sua loja durante essas datas.
Erros comuns ao oferecer parcelamento no Shopify
Depois de configurar o parcelamento em dezenas de lojas na LATAM, estes são os erros que mais vejo:
Erro 1: Não verificar se o widget de parcelamento aparece no celular
Muitos widgets de parcelamento ficam bem no desktop, mas não aparecem ou ficam com visual ruim no celular. Como a maioria do tráfego na LATAM é mobile, isso pode fazer com que a maioria dos seus clientes nunca veja a opção de parcelamento. Sempre verifique no celular após configurar.
Erro 2: Não considerar as comissões no preço de venda
Ativar o parcelamento sem ajustar sua estratégia de preços pode corroer sua margem significativamente. Calcule o impacto real antes de ativar e decida se absorve a comissão ou a transfere parcialmente para o preço.
Erro 3: Oferecer parcelamento em produtos de baixo valor
O parcelamento faz mais sentido para produtos de R$500 ou mais. Para produtos de R$100-200, a comissão pode consumir toda a margem e o cliente provavelmente não precisa de financiamento para essa quantia. Configure um valor mínimo para ativar o parcelamento.
Erro 4: Ter várias soluções de parcelamento sem estratégia
Instalar Kueski Pay, Aplazo e parcelamento com juros ao mesmo tempo sem uma estratégia clara pode confundir o cliente no checkout. Defina qual é sua opção principal e quais são complementares.
Erro 5: Não comunicar o parcelamento no marketing
Ter parcelamento disponível, mas não mencioná-lo em seus anúncios, redes sociais e e-mails é uma enorme oportunidade perdida. O parcelamento é um diferencial que você deve comunicar ativamente.
Erro 6: Não fazer o pedido de teste antes de lançar
Sempre faça um pedido de teste completo com cada método de pagamento parcelado antes de comunicá-lo aos seus clientes. Verifique se o pagamento é processado, se você recebe a notificação no Shopify e se o cliente recebe a confirmação correta.
Conclusão: oferecer pagamentos parcelados no Shopify é um dos melhores investimentos para sua loja na LATAM
Se sua loja Shopify opera no México ou na Colômbia e você ainda não oferece pagamentos parcelados, está perdendo vendas todos os dias para concorrentes que o fazem. O consumidor latino-americano espera poder pagar parcelado, especialmente para produtos de valor médio e alto.
A chave é escolher a solução certa para o seu mercado e modelo de negócios, configurá-la bem desde o início, considerar as comissões em sua estratégia de preços e comunicar o parcelamento ativamente em todos os seus pontos de contato com o cliente.
Quer que eu analise sua loja, recomende a melhor combinação de soluções de parcelamento para o seu negócio e configure tudo corretamente? Agende uma sessão ou contrate um pacote de horas em yosoyexperto.com. É uma das configurações com maior impacto nas vendas que você pode fazer em sua loja hoje.
Perguntas frequentes sobre pagamentos parcelados no Shopify
O Kueski Pay funciona para clientes sem histórico de crédito?
Sim, essa é precisamente a proposta de valor do Kueski Pay. Ele usa seu próprio modelo de scoring de crédito baseado em dados alternativos (não apenas bureaus de crédito), o que lhe permite aprovar clientes que os bancos tradicionais rejeitariam. Isso abre sua loja para um segmento de clientes que de outra forma não conseguiria comprar de você.
Posso oferecer parcelamento com juros e BNPL ao mesmo tempo em minha loja Shopify?
Sim, você pode ter vários métodos de pagamento ativos simultaneamente. Por exemplo, parcelamento com juros pelo Conekta para clientes com cartão de crédito e Kueski Pay para clientes sem cartão. O cliente escolhe no checkout qual prefere. A chave é que o checkout não pareça sobrecarregado de opções.
Quanto tempo leva para o pagamento de uma venda parcelada ser creditado?
Depende da solução. Com Kueski Pay e Aplazo, o comerciante recebe o pagamento completo em 24-48 horas úteis, independentemente de em quantas parcelas o cliente pague. Com parcelamento bancário pelo Conekta, o tempo de liquidação é semelhante ao de qualquer transação com cartão (1-3 dias úteis).
O que acontece se um cliente não pagar suas parcelas com Kueski Pay ou Aplazo?
Esse é o risco que Kueski Pay e Aplazo assumem, não você. Como comerciante, você recebe o pagamento completo imediatamente e a gestão da cobrança com o cliente é responsabilidade do provedor BNPL. Esta é uma das grandes vantagens dessas soluções em comparação com a oferta de crédito direto.
Preciso do Shopify Payments para oferecer parcelamento no México?
Não. O Shopify Payments não está disponível no México (no momento da redação deste artigo). As soluções de parcelamento para o México (Kueski Pay, Aplazo, Conekta, Mercado Pago) funcionam como provedores de pagamento alternativos no Shopify, independentemente de você ter o Shopify Payments ou não.
O parcelamento funciona para vendas internacionais do México?
Geralmente não. Kueski Pay, Aplazo e os parcelamentos bancários mexicanos são projetados para clientes com documentos mexicanos (CURP, cartões bancários mexicanos). Se você vende para clientes em outros países, precisará de soluções específicas para cada mercado ou soluções globais como o PayPal Pay Later.
