Os 10 erros mais caros que as lojas Shopify cometem na América Latina
Cada erro nesta lista custou dinheiro real a alguém. Talvez ao seu concorrente. Talvez a você. Hoje isso muda.
Serei honesto desde o início: a maioria das lojas Shopify na América Latina está deixando dinheiro na mesa. Não porque os proprietários sejam maus empreendedores. Não porque o Shopify seja difícil. Mas porque ninguém os avisou a tempo sobre os erros que mais doem.
Eu vi isso em dezenas de lojas na LATAM — do México à Argentina, passando pela Colômbia, Chile e Peru. Lojas com produtos incríveis, com proprietários apaixonados, com potencial real... mas com configurações que literalmente assustam os compradores antes mesmo de chegarem ao checkout.
Depois de trabalhar em mais de 200 projetos Shopify na região, posso dizer com certeza quais são os 10 erros que mais se repetem e que mais custam dinheiro. Alguns são técnicos. Outros são de estratégia. Todos são evitáveis.
Este artigo é o guia que eu gostaria que tivesse existido quando comecei. Leia-o por completo, aplique o que encontrar, e se quiser se aprofundar em algum tema, espero você no meu canal do YouTube 👇
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📋 Índice de conteúdo
Erros de configuração inicial que ninguém verifica
Estes são os erros cometidos nos primeiros dias e que permanecem para sempre se ninguém os aponta. São silenciosos, mas letais para sua taxa de conversão.
🚫 Não configurar corretamente os impostos para a LATAM
Este é o erro número um que vejo em lojas novas. O proprietário ativa o Shopify, conecta seu gateway de pagamento e começa a vender... sem verificar se os impostos estão bem configurados para seu país.
No México, você tem o IVA de 16%. Na Colômbia, o IVA varia por categoria. No Chile, há o IVA de 19%. Cada país tem suas regras, e o Shopify não as configura automaticamente para você.
Eu vi isso em dezenas de lojas na LATAM: o proprietário vende há meses e, quando procura o contador, descobre que seus preços não incluíam o imposto corretamente. O resultado: perdas reais em cada venda.
Se você nunca verificou a seção Configurações → Impostos e tarifas no seu admin do Shopify, pare agora mesmo e faça isso antes de continuar lendo.
Como corrigir:
🚫 Usar o domínio .myshopify.com como domínio principal
Continuo vendo lojas ativas com URLs como minhaloja.myshopify.com. Isso grita "não sou profissional" aos quatro ventos. Na LATAM, onde a desconfiança no comércio eletrônico ainda é alta, isso pode ser a diferença entre uma venda e um abandono.
Um domínio próprio custa entre $10 e $20 USD por ano. Não há desculpa para não tê-lo.
De acordo com estudos do Baymard Institute, 17% dos usuários abandonam o checkout por falta de confiança no site. Um domínio profissional é o primeiro passo para gerar essa confiança.
🚫 Não configurar as notificações de e-mail com domínio próprio
Quando um cliente compra em sua loja e recebe um e-mail de confirmação de noreply@shopify.com, algo se quebra na experiência da marca. Parece que eles compraram no Shopify, não na sua loja.
Configurar o e-mail do remetente com seu próprio domínio (ex: ola@suatenda.com) é um passo simples que eleva imediatamente a percepção de profissionalismo.
Vá para Configurações → Notificações e atualize o e-mail do remetente. Em seguida, verifique o domínio no seu provedor de DNS. O Shopify te guia passo a passo no processo.
Erros em pagamentos e checkout que matam conversões
O checkout é o momento mais crítico do processo de compra. Um erro aqui não só perde uma venda — perde um cliente para sempre.
🚫 Oferecer apenas uma ou duas opções de pagamento
Na LATAM, a bancarização é heterogênea. No México, milhões de pessoas preferem pagar no OXXO. Na Colômbia, o PSE é fundamental. Na Argentina, o Mercado Pago domina o mercado. Se você oferece apenas cartão de crédito, está excluindo uma parte enorme do seu mercado potencial.
❌ Loja com erros
- Só aceita Visa e Mastercard
- Não tem opção de pagamento em dinheiro
- Sem BNPL (compre agora, pague depois)
- Sem carteiras digitais
✅ Loja otimizada
- Cartões de crédito e débito
- Pagamento em dinheiro (OXXO, Rapipago, etc.)
- Mercado Pago / PayPal
- Parcelamento sem juros onde aplicável
Adicionar métodos de pagamento sem testá-los é igualmente perigoso. Sempre faça uma compra de teste com cada método antes de lançar. Um checkout quebrado é pior do que não ter essa opção.
🚫 Checkout com muitos passos e campos desnecessários
Cada campo extra no checkout é uma oportunidade para o cliente desistir. Eu vi isso em dezenas de lojas na LATAM: formulários que pedem RFC, número da empresa, segunda linha de endereço obrigatória... para vender uma camiseta.
O Shopify tem um checkout otimizado por padrão. O erro está em personalizá-lo mal, adicionando campos que você não precisa.
O checkout do Shopify converte 15% melhor do que a média da indústria, de acordo com dados internos do Shopify. Mas apenas se você não o arruinar com personalizações desnecessárias.
🎥 Quer ver esses erros em ação?
No meu canal do YouTube, analiso lojas reais da LATAM e mostro exatamente como corrigir cada um desses problemas.
Ver tutoriais no YouTube →Erros de SEO que te tornam invisível no Google
O SEO na LATAM está subutilizado. Isso é uma enorme oportunidade se você fizer bem, e uma armadilha se você ignorar. Estes são os erros que mais vejo.
🚫 Títulos e descrições de produtos copiados do fornecedor
Se você vende produtos que outras 50 lojas em seu país também vendem, e todos usam a mesma descrição do fornecedor, o Google não tem motivo para posicionar você acima dos outros.
O conteúdo duplicado é um dos problemas de SEO mais comuns em lojas Shopify da LATAM. E o pior é que é completamente evitável.
Não precisa reescrever tudo do zero. Comece pelos seus 10 produtos mais vendidos. Adicione contexto local: "perfeito para o clima da Cidade do México", "ideal para o verão em Bogotá". Isso já te diferencia.
Ferramentas que uso para auditar isso:
- Google Search Console — gratuito e essencial
- Ahrefs — para análise de palavras-chave e concorrência
- SEMrush — auditorias de conteúdo duplicado
🚫 Imagens não otimizadas que atrasam a loja
Uma loja lenta é uma loja que não vende. Na LATAM, onde muitos usuários navegam de dispositivos móveis com conexões variáveis, a velocidade de carregamento é crítica.
O erro mais comum: fazer upload de imagens de 5MB diretamente da câmera do telefone. O Shopify as compacta automaticamente, mas não faz milagres.
📐 Especificações recomendadas
- Formato: WebP ou JPEG
- Tamanho máximo: 500KB por imagem
- Resolução: 2048 x 2048px máximo
- Fundo: branco ou consistente com sua marca
🛠️ Ferramentas gratuitas
- Squoosh.app — compressão sem perda
- TinyPNG — compressão em lote
- Shopify Magic — melhoria de fundo com IA
- PageSpeed Insights — mede sua velocidade
De acordo com o Google Web Vitals, cada segundo adicional de carregamento reduz as conversões em até 7%. Se sua loja demora 5 segundos para carregar, você está perdendo vendas em tempo real.
Erros de experiência do usuário que afastam compradores
Você pode ter o melhor produto do mundo, mas se a experiência de compra for ruim, o cliente vai embora. E na LATAM, onde a concorrência cresce a cada dia, você não pode se dar a esse luxo.
🚫 Não ter política de devoluções clara e visível
Na LATAM, o medo de "perder dinheiro" é um dos principais impedimentos para comprar online. Uma política de devoluções clara não é apenas um requisito legal — é uma ferramenta de conversão.
Eu vi isso em dezenas de lojas na LATAM: adicionar uma política de devoluções de 30 dias pode aumentar a taxa de conversão entre 10% e 25%. Não porque as pessoas devolvam mais, mas porque se sentem mais seguras comprando.
Coloque sua política de devoluções em 3 lugares: no rodapé, na página do produto (perto do botão de compra) e no checkout. Quanto mais visível, mais confiança gera.
🚫 Ignorar o mobile: design que só funciona no desktop
No México, mais de 70% do tráfego de e-commerce vem de dispositivos móveis. Na Colômbia e Argentina, o número é similar. Se sua loja não está otimizada para mobile, você está ignorando a maioria dos seus visitantes.
O erro mais comum não é o tema em si — o Shopify tem temas responsivos por padrão — mas sim as personalizações que quebram o design móvel: textos muito pequenos, botões que não podem ser clicados, imagens que são cortadas.
Antes de publicar qualquer alteração no seu tema, sempre revise no modo de visualização móvel do editor do Shopify. E depois teste em um telefone real. O emulador nem sempre mostra todos os problemas.
🚫 Não ter uma estratégia de recuperação de carrinhos abandonados
Este é o erro que mais dinheiro deixa sobre a mesa. Em média, 70% dos carrinhos em e-commerce são abandonados antes de completar a compra. Na América Latina, esse número pode ser ainda maior.
A boa notícia: o Shopify tem ferramentas nativas para recuperar esses carrinhos. A má: a maioria das lojas nunca as ativa.
Os e-mails de recuperação de carrinho têm uma taxa de abertura média de 45% e uma taxa de conversão de 10-15%. É o canal com melhor ROI no e-commerce. Fonte: Klaviyo Blog.
Loja com erros vs. Loja otimizada
| Área | ❌ Loja com erros | ✅ Loja otimizada | Impacto estimado |
|---|---|---|---|
| Impostos | Não configurados ou mal configurados | Corretamente configurados por país | Risco legal |
| Domínio | minhaloja.myshopify.com | minhaloja.com.br | +15% confiança |
| Métodos de pagamento | Somente cartão de crédito | Mais de 5 métodos incluindo dinheiro | +20% conversão |
| Velocidade | Mais de 5 segundos de carregamento | Menos de 2 segundos | +35% retenção |
| SEO | Descrições do fornecedor | Conteúdo único e otimizado | +50% tráfego orgânico |
| Carrinhos abandonados | Sem recuperação | Sequência de 3 e-mails ativa | +10-15% vendas |
| Mobile | Design quebrado no smartphone | 100% responsivo e testado | +70% do tráfego |
| Devoluções | Política não visível | Política clara em 3 locais | +25% confiança |
Perguntas frequentes sobre erros em lojas Shopify
🏁 Conclusão: Os erros do Shopify na América Latina têm solução
Se você chegou até aqui, já tem uma enorme vantagem sobre a maioria das lojas Shopify na América Latina. Conhecer esses erros é o primeiro passo para não cometê-los — ou para corrigi-los se você já os tem.
Os erros do Shopify na América Latina não são inevitáveis. São o resultado de lançar rápido sem revisar os detalhes, de copiar configurações genéricas sem adaptá-las ao mercado local e de não ter acesso à informação correta no momento certo.
É exatamente isso que eu tento mudar com o meu trabalho: que cada empreendedor na América Latina tenha acesso ao mesmo nível de conhecimento que as grandes marcas têm. Sem barreiras. Sem tecnicismos desnecessários.
Se este artigo foi útil para você, compartilhe-o com alguém que tenha uma loja Shopify. E se você quiser continuar aprendendo, eu te espero em @yosoyshopify — onde publico conteúdo novo toda semana.
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